Tag: klantenservice automatisering
AI voice agent: 8 slimme use cases voor 2026
Een ai voice agent is software die telefoongesprekken zelfstandig voert: hij verstaat de beller, zoekt informatie op in je systemen, handelt af wat hij zeker weet en geeft de rest door aan een medewerker. De sterkste use cases zitten in klantenservice, afspraken, order- en leveringsstatus, leadkwalificatie, betalingsherinneringen en after-hours bereikbaarheid. Begin bij een afgebakende use…
Read More
AI WhatsApp chatbot voor bedrijven: de complete gids voor 2026
Een ai whatsapp chatbot is een geautomatiseerde assistent op WhatsApp die klantvragen 24/7 beantwoordt, afspraken inplant en leads kwalificeert. Hij draait op de WhatsApp Business Platform (API), koppelt aan je CRM en schaalt je klantcontact zonder dat je elke chat zelf hoeft te beantwoorden. Menselijke escalatie blijft nodig. Een ai whatsapp chatbot is voor veel…
Read More